Phụ thuộc vào một vài nguồn khách
Khi sale, cộng tác viên hoặc OTA giảm hiệu quả, cơ sở thiếu phương án thay thế đủ nhanh.
Nghiên cứu nhu cầu marketing lưu trú
Đông khách hôm nay chưa chắc đã đủ an toàn cho mùa thấp điểm
Nhiều homestay, villa vẫn có booking trong mùa cao điểm nhưng chưa biết khách đến từ đâu, kênh nào lời hơn và cần chuẩn bị gì trước khi nhu cầu giảm.
Trang này giúp anh/chị nhìn rõ vấn đề thường gặp, hiểu khung giải pháp đa kênh, rồi làm khảo sát ngắn để nhận gợi ý phù hợp với tình hình cơ sở.
Dành cho chủ sở hữu, người vận hành và quản lý cơ sở lưu trú.
Vấn đề thường gặp
Khi booking còn đến đều, điểm yếu trong hệ thống thường bị che đi
Không phải cơ sở nào thiếu khách cũng thiếu phòng đẹp. Nhiều vấn đề đến từ việc chưa sở hữu kênh bán, dữ liệu khách và cách đo hiệu quả từng nguồn booking.
Không biết kênh nào thật sự tạo lợi nhuận
Có booking nhưng không rõ tỷ trọng từng nguồn, chi phí hoa hồng, tỷ lệ chốt và khả năng quay lại.
Bắt đầu marketing khi phòng đã trống
Nội dung, quảng cáo, Google, OTA và chăm sóc khách cũ đều cần thời gian để có dữ liệu.
Khung giải pháp
Không thay thế sale hay OTA. Cần một hệ thống bán phòng chủ động hơn.
Sale, OTA, fanpage, Google, quảng cáo và khách cũ đều có vai trò riêng. Điểm quan trọng là cơ sở biết kênh nào phù hợp, dữ liệu nào cần giữ và hạng mục nào nên ưu tiên trước mùa thấp điểm.
Chuẩn hóa điểm chạm
Fanpage, Google Business Profile, OTA, hình ảnh, bảng giá và quy trình phản hồi phải nhất quán.
Đo nguồn booking
Theo dõi khách đến từ đâu, kênh nào chốt tốt, kênh nào tốn chi phí nhưng chưa tạo lợi nhuận.
Nuôi dữ liệu khách cũ
Lưu lịch sử khách, dịp đi lại, nhu cầu nhóm khách để chăm sóc lại trước mùa thấp điểm.
Lập ưu tiên theo hiện trạng
Mỗi cơ sở khác nhau. Khảo sát giúp xác định nên làm Google, OTA, nội dung, quảng cáo hay tracking trước.
Hành trình đặt phòng
Cơ sở của anh/chị đang chủ động được bao nhiêu điểm chạm?
TikTok, Facebook, hội nhóm, bạn bè giới thiệu.
Google, Maps, OTA, fanpage, hội nhóm.
Hình ảnh, giá, vị trí, review, sức chứa, tiện ích.
Fanpage, điện thoại, sale, OTA.
Báo giá rõ, tình trạng phòng đúng, xác nhận nhanh.
Trải nghiệm tạo review, nội dung chia sẻ, khả năng quay lại.
Khách cũ trở thành nguồn booking chi phí thấp khi có dữ liệu chăm sóc.
Tự đánh giá nhanh
Dấu hiệu hệ thống marketing chưa hoàn chỉnh
Nếu có từ 3 dấu hiệu trở lên, cơ sở có thể đang có booking nhưng chưa thật sự sở hữu một hệ thống bán phòng bền vững.
Kiểm tra kỹ hơn- Phần lớn booking đến từ sale hoặc cộng tác viên.
- Không biết chính xác khách tìm thấy cơ sở từ đâu.
- Không sở hữu đầy đủ thông tin khách hàng cuối.
- Chưa tối ưu fanpage, Google Business Profile hoặc OTA.
- Hình ảnh, nội dung và bảng giá thiếu nhất quán.
- Chạy quảng cáo nhưng chưa đo được hiệu quả.
- Không có dashboard booking, doanh thu và nguồn khách.
- Không có kế hoạch riêng cho mùa thấp điểm.
- Không có hệ thống chăm sóc khách cũ.
Bước cá nhân hóa
Làm khảo sát để biết cơ sở nên ưu tiên giải pháp nào trước
Câu hỏi ngắn, không yêu cầu doanh thu hoặc lợi nhuận chính xác. Sau khi gửi, anh/chị nhận gợi ý sơ bộ theo nguồn booking, nền tảng hiện có và khó khăn chính.
Quyền lợi khi tham gia
Người phù hợp có thể được mời đánh giá sâu hơn
Checklist nền tảng
Nhìn lại fanpage, Google, OTA, dữ liệu khách và cách theo dõi nguồn booking.
Vấn đề thị trường
Nhận bản tổng hợp các vấn đề phổ biến của homestay, villa tại Đà Lạt và Vũng Tàu.
Ưu tiên trước mùa thấp điểm
Gợi ý hạng mục nên chuẩn bị trước để không bắt đầu quá muộn.
Nhóm thử nghiệm
Một số cơ sở phù hợp được ưu tiên tham gia thử nghiệm giải pháp marketing và Netbooking.
Đơn vị thực hiện
Khảo sát được thực hiện bởi đội ngũ am hiểu du lịch, digital marketing và hệ thống booking
Mục tiêu là xây dựng giải pháp phù hợp với hoạt động thực tế của chủ homestay và villa, thay vì áp dụng gói marketing chung cho mọi ngành. Netbooking có thể hỗ trợ quản lý booking, nguồn khách, doanh thu, công suất phòng và lịch sử khách hàng.
Đừng chờ đến khi phòng trống mới bắt đầu tìm cách làm marketing
Dành 5 phút để đánh giá hiện trạng hôm nay và chuẩn bị một hệ thống bán phòng chủ động hơn cho những tháng thấp điểm sắp tới.
Bắt đầu khảo sát Thông tin được sử dụng cho mục đích nghiên cứu và tư vấn phù hợp, không công khai dữ liệu kinh doanh cá nhân.